Spedizioni e Resi

1. Le Spedizioni e le Consegne
2. Costo del trasporto
3. Consegna con Corriere Espresso
4. La Disponibilità dei Prodotti
5. Ricevimento della merce
6. Il Diritto di Recesso – Art. 64 D.lgs 206/2005 – Art. 1373 c.c.
7. Email Tracking

MECland.it commercializza e consegna i propri prodotti solo ed esclusivamente sul territorio italiano, ma a breve saranno attive le spedizioni anche su diverse altre Nazioni europee. La messa in lavorazione dell'ordine per consegnarlo al corriere avviene nel momento in cui MECland riceve il pagamento (tempo variabile a seconda del tipo di pagamento da voi scelto). Per tutte le offerte presenti sul sito, i prodotti in vendita si considerano disponibili tranne se esplicitamente dichiarati in arrivo. Garanzia di velocità delle spedizioni con Corriere Espresso BARTOLINI oppure UPS. La consegna all'indirizzo da Voi indicato avviene di norma nei tempi indicati nella tabella sottostante, tempi che vanno calcolati dal momento della consegna al corriere e dunque dall'effettivo inoltro della spedizione da parte dello stesso; località particolari quali le isole possono essere raggiunte in 96h. Eventuali ritardi non saranno comunque imputabili a MECland.
IMPORTANTE : AL MOMENTO NON E’ PREVISTA IN ALCUN CASO LA POSSIBILITA’ DI RITIRARE LA MERCE PRESSO LE NOSTRE SEDI O DI RICEVERE PRODOTTI AL DI FUORI DEL TERRITORIO ITALIANO.

Le spese di spedizione e consegna sono sempre a carico del Cliente, e sono esplicitate nel momento in cui si effettua l'ordine o visibili nel momento in cui i prodotti vengono aggiunti al carrello. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà tramite una delle modalità consentite. Il costo del trasporto può variare a seconda del peso e della quantità dei prodotti e del tipo di consegna scelto, e viene calcolato automaticamente in base a questi valori per ogni ordine. Le tabelle che riassumono i costi di spedizione con Corriere Espresso sono le seguenti:
*Oltre i 100 kg il sistema provvederà automaticamente a calcolare doppia spedizione, sempre in base al peso degli oggetti. Ciononostante, è possibile, solo in questo caso, concordare metodi di spedizione alternativi.

Durante la fase di consegna, il corriere effettua fino a due tentativi di consegna nel caso di irreperibilità del destinatario. Nell'eventualità di un'ulteriore assenza, il Cliente verrà contattato dal corriere per fissare un appuntamento per la consegna come terzo ed ultimo tentativo. Se anche questa procedura abbia esito negativo, il corriere provvederà alla restituzione del bene a MECland con conseguente annullamento dell'ordine ed addebito delle spese di spedizione al Cliente assente.

I prodotti presenti sul Sito sono proposti nei limiti delle quantità disponibili. Le indicazioni sulle disponibilità dei prodotti provengono dai nostri magazzini e sono espresse al momento dell'ordine. Ogni tipo di errore e/o modifica eccezionale di tali disponibilità sono indipendenti dalla nostra volontà e non possono essere ricondotti alla responsabilità di MECland. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino indisponibili dopo la convalida dell'ordine, sarà nostra premura informare il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile.; il Cliente, se lo desidera, potrà annullare l'ordine nel caso in cui il ritardo nell'approvvigionamento del prodotto sia superiore ai 15 giorni feriali.

Nel sito www.mecland.it sono specificate le disponibilità di ogni prodotto al momento dell’ordine mediante uno smile seguito da apposita dicitura, entrambi di colore verde, rosso o blu, a seconda che il prodotto che si sta esaminando sia disponibile, non disponibile o siano previsti approvvigionamenti imminenti in magazzino. Dati il contemporaneo accesso di molti utenti e la possibilità di ordini simultanei sullo stesso articolo, la disponibilità del prodotto può cambiare anche dopo la conferma ordine; MECland provvederà ad informare ed aggiornare il Cliente del nuovo stato di disponibilità, non assicurando più la consegna della merce nei termini previsti e in tal caso MECland esporrà al Cliente l’eventuale nuova data di arrivo del prodotto. In caso di prodotto esaurito e/o per il quale non è previsto alcun approvvigionamento imminente, MECland provvederà a proporre un prodotto alternativo dalle caratteristiche equivalenti a quello oggetto dell’ ordine, o in caso di mancata accettazione da parte del Cliente di tale proposta, alla restituzione dell’importo versato dal Cliente in relazione al Suo ordine o, infine, al rilascio di un coupon di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.

Per evitare inconvenienti relativi al trasporto, alla ricezione del prodotto, il Cliente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio insieme al corriere ed a verificare che il numero di colli in consegna corrisponda a quello indicato sulla lettera di vettura. In caso di evidenti segni di effrazione o vistosi danneggiamenti del pacco (se bagnato, nastro adesivo o reggette metalliche danneggiate) si consiglia di procedere nel seguente modo:

Tali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo la dicitura "ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO MERCE" sull'apposito documento accompagnatorio, specificando chiaramente il problema (il pacco è bagnato, il nastro adesivo o le reggette metalliche sono danneggiate, il pacco risulta schiacciato dul lato destro o sinistro o sopra o sotto, il pacco è aperto etc.) e farne subito comunicazione a MECland via email o a mezzo Fax o posta raccomandata con ricevuta di ritorno entro 24/48 ore dall'accaduto.

IMPORTANTE : se si accetta la consegna senza apporre le dovute riserve di controllo alla merce, non si potrà in alcun modo inoltrare reclamo per eventuali ammanchi o danneggiamentei dovuti al trasporto a MECland, ma solo ed esclusivamente al corriere.

Infine bisogna tener presente che la dicitura "COLLO INTEGRO, ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO", non ha alcun valore nei confronti del corriere, che quindi non accetterà eventuali reclami. Pertanto il controllo dovrà essere fatto al momento con il corriere seguendo la procedura indicata. Eventuali anomalie occulte (Es: furti o mancanze) dovranno essere segnalate per iscritto tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a MECland, entro 24/48 ore lavorative. Tutte le segnalazioni che perverranno oltre tale termine non saranno prese in considerazione. Il cliente si assume piena responsabilità di ciò che dichiara.

Il Cliente consumatore, cioè il Cliente persona fisica che agisce e stipula un contratto di acquisto con MECland, per scopi estranei alla propria attività professionale, può esercitare il diritto di recesso nei confronti di MECland nel termine di 10 giorni di calendario dalla data di ricevimento del bene, ricevuto dopo sottoscrizione dell’apposito form di acquisto con la contestuale sottoscrizione della relativa nota esplicativa con le condizioni generali di vendita di cui la presente informativa sul recesso costituisce parte integrante.

Il Cliente consumatore, fa valere il proprio diritto di recesso comunicando tempestivamente entro 10 giorni di calendario a MECland la sua volontà di recedere con ogni mezzo idoneo (mediante posta elettronica o fax), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48h successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il servizio clienti MECland provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione, e la procedura da seguire per richiedere un RMA indispensabile per il reso della merce. Il rientro dovrà pervenire a MECland entro dieci giorni dall'autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su parte del prodotto acquistato (es: accessori, software allegati, etc.);
• Il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati al materiale hardware) una volta che sono stati aperti;
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione ed accessori, manuali, cavi);
• Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola sulla quale apporre i propri dati personali e riportare in modo ben visibile sulla confezione il codice RMA (CODICE DI AUTORIZZAZIONE AL RIENTRO) preventivamente inviato (tutti i prodotti rispediti a MECland senza tale numero di autorizzazione apposto in modo visibile sulla confezione, saranno rifiutati alla consegna e rispediti al mittente);
• Va evitata, in tutti i casi, l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente; Non saranno inolte rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
• La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
• In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, MECland comunicherà al cliente l'accaduto tempestivamente, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto per il rientro; in questo caso, la comunicazione di recesso sarà annullata e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione; MECland non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nel momento in cui la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, MECland provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, MECland provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, a mezzo Bonifico Bancario. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB- Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

Quando decade il diritto di recesso
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui MECland accerti :

• Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori,cavi,manuali,parti, etc);
• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
• Nei casi sopra indicati, MECland provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
• Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA

Il Cliente non consumatore, che dichiari tale circostanza al momento della sottoscrizione dell’apposito form di acquisto, può esercitare tale diritto nelle forme e nei modi di cui all’art. 1373 c.c. a condizione che MECland non abbia già dato corso alla spedizione del prodotto.

I recapiti di Mecland validi ai fini della comunicazione di recesso sono:

Indirizzo : MECland di Cristiano Colombo, via Kennedy 15, 21040 - Sumirago (VA)

Telefono : 03519967102

Cellulare : 3288030621

Fax : 03519962803

E-mail : assistenza@mecland.it

MECland.it Ti assicura il Tracking dell'ordine in tempo reale, segnalandoTi le fasi salienti della spedizione del pacco oggetto del Tuo ordine.
Riceverai, in norma, 4 e-mail così suddivise:

Oggetto della Prima e-mail:
Conferma Ordine con il rispettivo numero assegnato al Tuo ordine;
Corpo della Prima e-mail:
troverai specificati tutti i particolari del Tuo ordine oltre al link alla sezione "Storico Ordini" nell'area "Mio Account", in cui potrai visionare in dettaglio tutti gli ordini effettuati su MECland.it; qualora avessi scelto metodi di pagamento per i quali si necessita di informazioni aggiuntive per inoltrare il pagamento, ad esempio le coordinate bancarie nel caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, o le coordinate postali nel caso di pagamento tramite Ricarica PostePay, anche queste Ti saranno specificate nella prima e-mail.
Stato della Spedizione nella Prima e-mail:
In attesa - significa che l'ordine è stato inoltrato correttamente a MECland.it, è stato recepito dai nostri Sistemi e sarà lavorato al più presto possibile dal nostro Staff.
N.B: Ti ricordiamo che solo durante questa fase è possibile annullare l’ordine appena inoltrato, qualora Ti rendessi conto di aver sbagliato o semplicemente di non voler più acquistare quel determinato prodotto/i.

Oggetto della Seconda e-mail:
Aggiornamento Ordine con il rispettivo numero che Ti è stato assegnato;
Corpo della Seconda e-mail:
troverai sempre il link alla sezione "Storico Ordini" nell'area "Mio Account" e riceverai l’aggiornamento al nuovo stato della spedizione del Tuo ordine;
Stato della Spedizione nella Seconda e-mail:
In Lavorazione - significa che il Tuo ordine è stato recepito correttamente dal nostro Staff ed è in fase di controllo ed imballaggio pronto per essere consegnato al Corriere.

Oggetto della Terza e-mail:
Aggiornamento Ordine con il rispettivo numero che Ti è stato assegnato;
Corpo della Terza e-mail:
troverai sempre il link alla sezione "Storico Ordini" nell'area "Mio Account" e riceverai l’aggiornamento al nuovo stato della spedizione del Tuo ordine;
Stato della Spedizione nella Terza e-mail:
Spedito - significa che il Tuo ordine è stato lavorato e consegnato al Corriere che lo recapiterà all’indirizzo di consegna da Te indicato durante la procedura di registrazione o durante la fase dell’ordine.

Oggetto della Quarta e-mail:
Aggiornamento Ordine con il rispettivo numero che Ti è stato assegnato;
Corpo della Quarta e-mail:
troverai sempre il link alla sezione "Storico Ordini" nell'area "Mio Account" e riceverai l’aggiornamento al nuovo stato della spedizione del Tuo ordine;
Stato della Spedizione nella Quarta e-mail:
Aggiornato - significa che il Tuo ordine è stato consegnato correttamente all’indirizzo da Te indicato in fase di registrazione.

Al temine della procedura di Email Tracking Ti vedrai arrivare un’ulteriore e-mail in cui Ti sarà recapitata la Fattura relativa al Tuo ordine in formato elettronico .pdf, che dovrai stampare e conservare sia perchè valida ai fini fiscali, sia perchè valida ai fini della garanzia.