Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la commercializzazione dei prodotti esposti su www.mecland.it. Tutti i contratti di acquisto conclusi in tale sito, secondo le procedure in esso indicate, tra MECland e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
2. Modalità di Acquisto
3. Pagamenti Accettati
4. La Sicurezza dei Dati Personali e delle Transazioni
5. La Garanzia
6. La Trasparenza
1. Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il contratto stipulato tra MECland e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di MECland, accettazione che si considera tacita se quest’ultimo non comunica diversamente al Cliente. Nel momento in cui si effettua un ordine nelle modalità e secondo la procedura previste su www.mecland.it, il Cliente dichiara di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita che disciplinano il sito www.mecland.it.
2. Modalità di Acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del sito www.mecland.it al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative e prodotti preventivamente richiesti al nostro Servizio Clienti e per i quali è stata data conferma di disponibilità. Inoltre, qualora qualche informazione o dettaglio tecnico non fosse chiaro (compatibilità tra prodotti, lingue dei menù, cataloghi interni, compatibilità di rete etc.), MECland.it consiglia di contattare preventivamene il Servizio Clienti per richiedere ed avere conferma su tali informazioni, anche dal momento che la nostra vasta rete di fornitori comprende sia grossisti nazionali che esteri, i cui prodotti potrebbero presentare qualche differenza con quelli italiani. Tale suggerimento vale soprattutto per i Clienti possessori di Partita IVA che non potranno avvalersi del diritto di recesso una volta appurato che il prodotto acquistato non corrisponde alle proprie aspettative e pertanto MECland.it non accetterà alcuna richiesta di sostituzione e/o cambio in tal senso. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.mecland.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. MECland, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di alcun preavviso. Le immagini relative ad ogni prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, etc. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da MECland tramite una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un Numero di Ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MECland per qualsiasi informazioni inerenti l’ordine in questione. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, MECland si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. Tutti i prezzi presenti nel sito www.mecland.it sono da intendersi comprensivi di IVA al 20%. MECland si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno.
3. Pagamenti Accettati
3.1 Ricarica Postepay
Ricarica eseguibile da tutti gli uffici postali, o, se il Cliente è titolare a sua volta di una carta Postepay ed è registrato al sito internet delle poste, direttamente online. I costi di commissione ammontano solo ad 1 euro e la ricezione è immediata. Inoltre, è possibile eseguire la ricarica anche in tutte le ricevitorie Sisal abilitate (in tal caso, i costi di commissione ammontano a 2 euro) - La spedizione avviene, di norma, entro 24 ore dalla ricezione dell'importo dovuto - La sicurezza della transazione è garantita dalle Poste, nessun dato sensibile verrà comunicato a MECland.
3.2 Bonifico Bancario
Tempo di ricezione in media di 3-4 giorni lavorativi - Il costo varia a seconda della banca del Cliente - Se il Cliente ha sottoscritto un contratto con operatività internet può eseguire il pagamento direttamente online - Come causale è necessario inserire il numero di ordine - La spedizione avviene, di norma, entro 24 ore dalla ricezione dell'importo dovuto - La sicurezza della transazione è garantita dalla Vostra banca, nessun dato sensibile verrà comunicato a MECland.
3.3 Vaglia Postale
Eseguibile da tutti gli uffici postali - Ricezione immediata se vaglia immediato, 7gg se vaglia normale - La spedizione avviene, di norma, entro 24 ore dalla ricezione dell'importo dovuto - La sicurezza della transazione è garantita dalle Poste, nessun dato sensibile verrà comunicato a MECland.
3.4 Paypal
Servizio online che permette di pagare tramite carta di credito in modo assolutamente sicuro - Se il Cliente è già registrato a Paypal, alla conclusione dell'ordine verrà reindirizzato sul sito e potrà effettuare il pagamento semplicemente effettuando l'accesso al Suo conto - Questa forma di pagamento prevede una partecipazione alle commissioni di pagamento pari al 1,99% calcolata sull'importo totale dell'ordine. Tale costo verrà calcolato automaticamente prima della conferma del pagamento - Una email confermerà l'esito della transazione - La spedizione avviene, di norma, entro 24 ore dalla ricezione dell'importo dovuto - La sicurezza della transazione è garantita dalla crittografia su server sicuro SSL, nessun dato sensibile verrà comunicato a MECland.
3.5 Carta di Credito
Il pagamento con carta di credito avviene tramite il POS virtuale fornito da Paypal. Questo significa che al momento della scelta del metodo di pagamento, per queste due voci ci sarà una unica opzione dal nome Carta di Credito - Paypal. I clienti che desiderano pagare con carta di credito ma non sono registrati a Paypal non devono far altro che continuare (cliccando sul link "Continua") e potranno concludere l'acquisto immettendo semplicemente i dati della carta di credito - Questa forma di pagamento prevede una partecipazione alle commissioni di pagamento pari al 1,99% calcolata sull'importo totale dell'ordine. Tale costo verrà calcolato automaticamente prima della conferma del pagamento - La spedizione avviene, di norma, entro 24 ore dalla ricezione dell'importo dovuto - La sicurezza della transazione è garantita dalla crittografia su server sicuro SSL, nessun dato sensibile verrà comunicato a MECland.
NOTE IMPORTANTI: 1. Per ordini dagli importi elevati, MECland consiglia ai propri Clienti il pagamento tramite BONIFICO BANCARIO, dati i limiti di transazione finanziaria imposti sugli altri metodi di pagamento. 2. Dopo aver effettuato il pagamento è fondamentale inviare una comunicazione all'indirizzo pagamenti@mecland.it nella qualle si specifica con precisione il metodo di pagamento utilizzato ed i dati identificativi della transazione (Data, Ora, Luogo, Importo, Causale, Numero dell'ordine...). In questo modo sarà velocizzata tutta la gestione dell'ordine e ovviamente anche la consegna stessa del prodotto. 3. I dati necessari al pagamento verranno visualizzati automaticamente in base al metodo di pagamento scelto. E' obbligatorio eseguire sempre la procedura di checkout dopo aver effettuato un acquisto e si raccomanda di specificare sempre, al momento del pagamento, il numero dell'ordine per il quale si sta procedendo (es.: Causale del Bonifico). La spedizione avviene SEMPRE dopo la RICEZIONE dell'importo dovuto.
4. La Sicurezza dei Dati Personali e delle Transazioni
Durante la navigazione sul sito MECland, ogni qualvolta si verifichi uno scambio di dati o informazioni personali tra il Cliente e MECland (dati anagrafici, indirizzi, dati di fatturazione, estremi dei pagamenti), si attiva automaticamente la procedura di crittografia (protezione) dei dati interessati, che avviene su un Server Sicuro con chiave a 256Bit. La tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) protegge i siti Web mediante la crittografia delle informazioni e l'autenticazione. I Certificati SSL sono costituiti da una chiave pubblica e una chiave privata. La prima viene usata per crittografare le informazioni, mentre la seconda viene usata per decrittarle. Quando il browser visualizza un dominio sicuro, l'handshake SSL autentica il server e il client, selezionando il metodo di crittografia e impostando una chiave univoca per la sessione. Ciò permette di stabilire una sessione protetta che garantisce la massima integrità e riservatezza dei dati trasmessi. Le pagine protette sono riconoscibili dallo sfondo giallo nella barra degli indirizzi e da un icona a forma di lucchetto o chiave a seconda del browser utilizzato, nonchè dalla sigla htts davanti all'indirizzo nel browser. Le informazioni sul certificato SSL utilizzato sono visibili a chiunque visiti il sito; per consultarle basta visualizzare le proprietà della pagina alla voce sicurezza.
5. La Garanzia
Tutti i prodotti acquistati da MECland sono da considerarsi nuovi mai usati a meno di esplicita dicitura nell’inserzione o nell’intestazione indicante il prodotto come ricondizionato o usato. La durata della garanzia sui prodotti nuovi è, così come previsto dalla legge, pari a 24 mesi dal momento dell’emissione della fattura che verrà inviata al Cliente in formato elettronico all’indirizzo e-mail fornito.
Per usufruire della garanzia, è necessario stampare la fattura che riceverete in formato elettronico .pdf, in allegato all'ultima e-mail di Tracking dell'ordine; il Cliente è tenuto a conservarla con cura, sia perchè valida ai fini della garanzia stessa, sia perchè valida ai fini fiscali.
Per usufruire della garanzia del produttore, il Cliente deve seguire le istruzioni presenti nella documentazione inclusa all'interno della confezione del prodotto acquistato. Quando presente, è necessario compilare l'apposito modulo di Garanzia fornito dal produttore stesso ed allegarlo alla fattura ricevuta via email in formato pdf. Presentando la documentazione completa su indicata, per far valere la garanzia sui prodotti nuovi il cliente può, in alternativa:
1. Rivolgersi ad un qualunque centro di assistenza autorizzato dalla casa costruttrice del prodotto acquistato, presente sul territorio nazionale;
2. Rivolgersi direttamente a MECland inviandole a mezzo posta raccomandata o assicurata il prodotto difettoso, previa richiesta di assistenza secondo le procedure utilizzate sul sito per richiedere un numero di autorizzazione al rientro RMA (tutti i prodotti rispediti a MECland senza tale numero di autorizzazione apposto in modo visibile sulla confezione, saranno rifiutati alla consegna e rispediti al mittente); MECland provvederà, secondo le circostanze, a ripararlo (non direttamente ma rifacendosi al centro assistenza del produttore) o sostituirlo e poi rispedirlo al Cliente: il Cliente invia il prodotto a MECland a proprie spese, MECland, dopo aver esaminato le procedure da adottare per l'assistenza, lo rispedisce al Cliente senza aggravio di spese per quest'ultimo. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da MECland.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia, in ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). Nell’ipotesi in cui, per qualsiasi ragione MECland, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche o, infine, al rilascio di un coupon di importo pari al valore di mercato del prodotto in questione al momento del guasto, spendibile su altri prodotti e valido per 6 mesi dal rilascio. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l’applicazione del DLgs n. 24/02, saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nessun danno può essere richiesto a MECland per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Per far valere la garanzia sui prodotti usati, il Cliente si rivolgerà direttamente a MECland, inviandole a mezzo posta raccomandata o assicurata il prodotto difettoso; MECland provvederà a ripararlo o sostituirlo e poi a rispedirlo al Cliente: il Cliente invia il prodotto a MECland a proprie spese, MECland lo rispedisce al Cliente senza aggravio di spese per quest’ultimo. Per ulteriori chiarimenti, per ricevere istruzioni o per ottenere una lista dei centri di assistenza autorizzati più vicini a casa Vostra potete contattarci all'indirizzo
rma-garanzia@mecland.it. Provvederemo in breve tempo a darVi un aiuto concreto nella risoluzione del problema.
6. La Trasparenza
MECland crede nel rapporto trasparente e corretto con le persone e con le imprese sue clienti; ogni problema ed ogni inconveniente attinente alle transazioni effettuate con MECland sarà trattato e risolto con la massima attenzione e cordialità dal suo staff. Operare tramite web non significa abdicare ad un sano e corretto rapporto con le persone. Tutti i Clienti di MECland sono pertanto invitati a contattare la stessa senza remore o timori qualora dovessero aver problemi derivanti dal loro acquisto.
Per concludere un acquisto con MECland, il Cliente dovrà seguire la seguente procedura: 1. Se ancora non è iscritto, iscriversi al sito, fornendo i dati necessari alla Sua identificazione. 2. Scegliere i prodotti desiderati ed aggiungerli al carrello. 3. Convalidare l’ordine dal carrello. 4. Scegliere le modalità di spedizione e pagamento. 5. Se in possesso di Buono Sconto o Buono Regalo, inserire il codice nello specifico riquadro. 6. Effettuare il pagamento e comunicarne l’esito a MECland. 7. Attendere le informazioni sulla spedizione e la consegna che saranno inviate nel minor tempo possibile.
Ogni contratto concluso verrà archiviato nel database del sito, e sarà sempre consultabile per ogni Cliente lo storico dei propri ordini. Ogni ordine viene convalidato nell’arco delle 24 ore, in questo lasso di tempo il Cliente può comunicare eventuali errori commessi nella creazione dell’ordine e chiedere variazioni e/o modifiche. Una volta che l’ordine è stato convalidato non sarà più modificabile.
Per le controversie che dovessero insorgere dai contratti conclusi con MECland si seguono i consueti criteri di giurisdizione e competenza dell’ordinamento italiano. MECland, tuttavia, favorisce la composizione conciliativa delle controversie presso le camere arbitrali e conciliatrici istituite presso le Camere del Commercio Industria Agricoltura e Artigianato presenti sul territorio nazionale. Oltre all’italiano il sito sarà a breve disponibile anche in lingua inglese, il supporto per tale lingua però è per ora ancora in fase di testing. Le controversie verranno gestite via email o Telefono presso i recapiti indicati nel sito di MECland
